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　　3月26日，贵州李女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月6日购买了潭州教育的“进阶有声演播课程”，支付学费6080元。购买时机构承诺课程永久有效、可无限学习，并签订了书面学习合同。但目前潭州教育教师大量离职、机构倒闭，课程APP因系统故障无法登录，学习合同无法调取，用户也无法联系到负责人。课程内容已完全无法观看，此前承诺的课程下载功能从未提供具体地址或内容。用户表示维权无果，要求全额退款并给出明确说法。

　　2月13日，江苏省的徐女士向“电诉宝”投诉称其于2021年3月2日在抖音平台看到插画课程广告后，支付1元试听费用，随后被潭州教育工作人员通过微信推销课程。对方声称原价7000元的课程限时优惠至4060元，并承诺课程永久有效。用户于当日支付3000元，后又于4月17日补缴1060元完成报名。因时间冲突，用户仅学习一两节课后办理休学。2022年发现原潭州课堂APP无法使用，后续又有新教师引导用户下载更名为VIP伴学的APP，但仅上两节课后该平台再度关停，所有对接教师均离职失联。用户认为机构存在虚假宣传和欺诈行为，要求全额退还4060元学费。

　　国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。